又是一年双11,又到了商家年末竞技追逐GMV的关键时刻。
如何在这场营销大战中有效布局,成为每个品牌商家都需要深思熟虑的问题。
观察近年618和双11,大促已不是品牌冲击销量增长的短期行为,而是从种草到转化再到后期运营,更完整链路的投入。从不断加强产品力,到更注重内容力塑造,再到借助AI及大数据的能力,通过逐步占领消费者心智、提升营销生产力和营销效率来带动销量和口碑的长期稳定增长。
作为全域消费者用户资产运营管理服务商,慧博科技已有近十年服务客户商家在各大促节点中实现生意增长的丰富经验,已为超30万+客户商家带去强势助力。
眼下正是备战双11的黄金阶段,为助力客户商家抢占流量心智先机、实现更多生意增量,慧博科技基于自身“全域消费者资产运营解决方案——慧博「雪鸮」”的7大核心产品能力,并围绕双11售前、售中、售后关键链路上,帮助商家通过数据智能,实现大促全域高质量增长。
01 | 围绕商家售前、售中、售后针对性提供产品能力,助力商家高质量增长
慧博「雪鸮」是慧博科技基于近年来客户商家基于跨平台多渠道经营的数据不互通、生意数字难以追踪等难题,推出的密切围绕客户全生命周期运营链路需求提供的全面、立体化的一站式用户资产运营管理解决方案,是行业领先的企业用户资产运营管理平台,真正做到从数据基础到洞察能力、应用场景、策略优化甚至顶层战略等多方面,帮助商家解决全域营销数字化难题。
其中,慧博「雪鸮」重点围绕企业用户资产运营管理建的广告互动平台、互动营销平台、客户中台、私域运营管理平台、智能营销平台、智能分析平台及一物一码管理平台的七大平台产品能力为核心,帮助商家打造企业的会员软资产,降低企业会员运营成本,提升优质会员价值;同时,帮助企业掌握自身会员资产数据,基于数据创造更多潜在价值。
比如,双11大促,慧博「雪鸮」可以帮助商家在售前、售中、售后等各个阶段通过数据智能驱动下获得高质量增长。
售前阶段:慧博雪鸮-「客户中台」可以帮助商家在数字化时代构建品牌自有数据能力底座,通过将全域数据打通和持续升级产品、会员精细化服务,帮助商家在售前更加了解消费者需求;慧博雪鸮-「智能分析平台」则通过数据洞察、人群透视、智能报表等能力帮助商家洞察生意、洞察客户、洞察行业趋势,做到大促售前知己知彼、百战不殆;慧博雪鸮-「广告服务平台】可以帮助商家对目标消费者进行站内外不同媒介的精准种草培育,及时优化“营销要素”;提升商家店铺对大促主推商品的的站内外的流量曝光与心智口碑,为后续全域爆发做好”引子“。
售中阶段:慧博雪鸮-「智能营销平台】基于与阿里、京东、抖音、腾讯等多生态平台的联动能力,通过贯穿消费者全生命周期,连接多生态平台,帮助客户商家构建起公域到私域,私域到公域的双线营销闭环路径,实现全域渠道消费者营销精准触达与目标用户沉淀,并通过自动化营销能力配置,实现大促高转化、高质量会员沉淀及高效率服务。
售后阶段:慧博雪鸮-「私域运营平台」通过慧博客户中台帮助商家实现了公私域联通,让商家更好的将从主流平台带来的高质量品牌会员沉淀至品牌自有会员池中,提升品牌用户存量资产;再基于慧博雪鸮-「互动营销平台」的60+趣味性互动玩法帮助企业剩羹私域,增加用户对品牌的粘性,延长用户生命周期;最后再结合慧博科技沉淀近十年的消费者服务经验以及最佳实践,帮助商家提升会员运营服务品质,带来源源不断的复购转化。
02 | 支持商家多渠道、跨平台、多店铺经营分析,实现更轻便的自助式数据分析,提升大促运营效率
在大促关键节点,如果没有及时定位店铺的问题,会导致销售额节节败退;如果因为数据分析能力不足,没有抓住高转化的时机,就会白白错失了店铺盈利的好机会。
针对多店多平台多渠道的商家经营模式,慧博雪鸮-「客户平台」-云报表推出「跨渠道多店查询」功能,让品牌商家不仅可以打通再多渠道、跨平台、多店铺间的数据,在这个基础上还可以进行全渠道经营决策分析,包括支持多店铺横向对比分析或跨店铺交叉对比分析,一站式查看并同步多个店铺的关键数据。不仅能够帮助商家管理层提升决策效率,还可以驱动商家管理层业务决策方式的变革。
此外,在大促期间,慧博科技会为客户商家提供专属顾问驻场服务,围绕消费者洞察、货品健康度分析及流量场域分析,进一步为商家提供参考性的大促经营分析方案,并基于慧博雪鸮的智能算法诊断商家大促渠道经营情况和问题,及时优化大促营销策略,保障大促生意全面增长。
以慧博科技某美妆品牌为例,该品牌在京东、淘宝、拼多多、抖音、有赞等多渠道上都布局了30+店铺。在日常的店铺运营数据分析中,需要通过切换各个店铺在不同平台内的系统后台,然后一个个下载excel文档,再通过人工分析,再做策略优化,操作繁琐,运营效率低下。
而通过慧博雪鸮-客户中台-云报表能力,商家不再需要手动切换至各个店铺后台下载 Excel 文档,当天绑定店铺完成授权,第二天数据就能够自动同步和回溯,为商户打通多渠道店铺之间的数据孤岛,通过一个页面管理所有店铺数据,既能够提高店铺之间的数据分析效率,优化业务流程,又能省时省力,真正实现降本增效。
此外,大促期间,会员贡献力量已经成为高销量的主导,而会员数据的多维度分析与管理也是影响商家店铺高转化的关键要素。
慧博雪鸮-【客户中台】-全新升级的【会员看板】能力可以帮助在全渠道,拥有多店铺的商家进行海量数据的智能化管理和分析,帮助企业通过数据的力量进一步提升新老会员在入会、开卡、销售、运营、实时监控等方面的效率,降低人力成本,提升决策分析能力,能够快速把握运营数据的核心,从而做出精准的决策判断和优化调整,促进生意长久稳定的增长。
比如,在大促预售前夕,通过慧博雪鸮-客户中台-会员看板中”会员偏好分析,通过对会员单品的下单人数、会员下单人数,会员占总下单人数的数据进行分析,能帮助商家准备的掌握商品对会员的吸引力。
03 | 帮助商家在大促节点全触点沉淀品牌资产,让每一次互动都产生价值
大促期间,商家卯足力气开展线上线下全域营销,都希望能最大化的沉淀品牌资产,提升品牌用户存量。
慧博雪鸮的-【广告效果服务平台】可以帮助商家构建品效协同的营销目标。通过数字化衡量体系,将户外广告曝光效果,由品到效全链路数据化呈现,让户外投放更精确。
此外,基于慧博与阿里的深度链接,慧博雪鸮可以帮助商家打通广告与电商的关键行为,连通消费者在阿里站内外的全链路行为。针对不同人群,使用不同素材投放策略,精算对兴趣提升的影响,最大化引流进店。用户进店后,相关兴趣信息同步至慧博雪鸮-客户中台,帮助商家持续加强转化策略,比如,联通慧博雪鸮-互动营销平台的60+互动玩法,加强用户的留存与首购转化。
而对于广告投放效果的数据,会自动回流至慧博雪鸮-广告服务平台中,形成反馈闭环,指导广告高效找回并精准多波次触达,未交易等关键细分人群,高效提升店铺销量;
此外,基于慧博雪鸮“全域数据洞察”能力,还可以帮助商家通过对品牌自有信息进行分析运营管理,了解优质消费人群,同时引入直播偏好维度进行交叉匹配,找到直播潜客人群。并通过直播间定向精准推荐,在减少营销成本的同时实现成交转化率明显提升。
以上内容仅为慧博雪鸮部分能力展示,更多详细能力及应用场景了解,可关注“北京慧博科技”公众号进行咨询。
写在最后:
双11预售即将开始,商家需要更仔细谨慎的根据自身业务需求制定好针对性的运营计划,尽可能的联动平台赋能的权益、第三方服务商能力(工具+运营服务+解决方案)来帮助抢占用户认知先机,把握消费预期,来提升双11大促生意的确定性。
慧博科技作为陪伴客户商家实现生意增长的伙伴,始终坚持为商家提供更多赋能。慧博雪鸮作为慧博科技为客户商家提供的的智能增长引擎,为商家提供了多种解决方案,帮助他们在这个竞争激烈的大促时刻脱颖而出。通过数据驱动的库存管理、智能营销策略、智能客服支持以及数据分析工具,慧博雪鸮为电商商家提供了全方位的支持,助力客户商家实现大促全链创收,引爆全域增长。
【北京慧博科技|全域消费者数字化运营服务商】
北京慧博科技有限公司是国内领先的全域消费者数字化运营服务商,致力于帮助零售企业打造消费者数字化生态,提升消费者资产价值。通过构建消费者数据管理平台,提升数据驱动力,赋能推广获客、营销转化、客户留存、复购增购、分享裂变、商品溯源、会员服务等不同场景,打造全域增长闭环,实现全局业务提升。
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