在数字经济飞速发展的当下,企业普遍面临流量贵、拉新难、行业卷等挑战。更令人头疼的是,伴随竞争日益激烈,增量难求,市场增长空间日益有限;加上存量冻结凸显,老客户难以激活,忠诚度难以提升。企业如何突破流量困境,解决拉新难题,赢得更多市场的青睐?
面对增量难求、存量冻结的行业痛点,慧博科技在现有全域智能外呼营销产品服务的基础上,升级了全新的”5G智能视频外呼营销解决方案“,基于5G技术+AI+数字人相结合的高效触达用户的创新形式,并融合慧博科技在全域智能营销领域AIGC产品能力,为零售品牌打造了一个高效、精准、互动的营销新模式,帮助企业抓住更多新机遇,实现业绩的逆势增长。
基于AIGC的5G全真视频互动营销解决方案(全景图)
一、5G智能视频外呼 : 营销触达新能力,精准营销更高效
零售行业在经历了疫情后,正在面临一系列的市场挑战。消费降级趋势明显,用户消费心态愈发谨慎,导致品牌与用户之间的连接变得愈发困难。传统的营销方式,如人工外呼、短信推送等,接通率低,转化率不尽如人意,且容易让用户产生反感。
慧博科技“5G智能视频外呼营销解决方案”正是基于以上痛点,从通话、业务到智能外呼全链路三方面进行了全新升级,通过利用5G技术的高速、低延迟特性,结合AI技术和数字人的创新应用,为用户带来全新的交互体验。
相较于传统的人工外呼、短信等触达方式,慧博科技“5G智能视频外呼”触达能力不仅接通率更高,转化率也更为可观。
通过高清视频通话这一富有互动性的形式,让用户感受到更加清晰、真实的沟通体验,从而增强对品牌的信任感。同时,视频通话中展示的产品信息、活动详情等内容更为直观、生动,加上数字人的沉浸式讲解和个性化交互,能够更有效地激发用户的购买欲望,提升转化率。为消费者带来更加个性化的购物体验的同时,进一步提升了销售业绩。
(公众号会以视频形式展现)
二、五大能力,打破传统增长瓶颈,实现从流量到销量的高效转化跨越
在流量获取成本不断攀升的背景下,如何将流量转化为销量成为了零售品牌最为关心的问题。慧博科技全新升级的“5G智能视频外呼营销解决方案”以五大能力优势,帮助品牌为目标人群提供更加个性化、互动式的营销体验,加速用户的购买意愿和转化率。
一、高接通率与转化率:品牌认证,信任加倍
传统外呼方式,如人工电话、短信推送等,往往因为形式单一、内容枯燥而遭到用户的忽视甚至反感,导致接通率低,转化率更是难以保障。
慧博科技“5G智能视频外呼”融合了视频富媒体、个性化交互式菜单以及AI数字人交互技术,为消费者提供更加清晰、真实的沟通体验。在视频通话过程中,品牌信息得以直观展示,增加了客户的信任感。同时,由于视频通话的交互性更高,客户更容易被吸引并参与到对话中,从而使得接通率和完拨率大幅提升,据数据显示,这一提升幅度可达200%以上。
二、个性化体验:深度沟通,体验升级
在数字化时代,用户对个性化的需求愈发强烈,更重视产品或服务的文化附加值,创意附加值、情感附加值等。
慧博科技“5G智能视频外呼”,基于慧博大数据融合与分析能力,能够根据用户的购买记录、浏览行为等信息,为用户推送个性化的视频内容。
同时,加上“5G智能视频外呼”以视频富媒体技术为基础,品牌所展现给消费者的每一次沟通都能呈现清晰、生动的画面,使消费者能够更直观的感受产品或服务的细节,加上个性化交互式菜单的引入,让消费者可以根据自己的需求轻松选择服务内容,极大地提升了用户体验。
更值得一提的是,AI数字人交互技术的应用,让沟通更加自然流畅,仿佛与真人对话一般,为客户带来更加全面且专业的服务体验。
基于慧博科技“5G智能视频外呼”能力触达,不仅能帮助品牌增强用户的体验感,更使得每一次外呼都能精准触达用户的需求点,加速营销效果的转化。此外,通过视频通话的形式,品牌还能与用户进行实时互动,根据用户的反馈及时调整营销策略,实现真正意义上的个性化营销
三、实时性与互动性:流畅体验,效率倍增
传统营销方式往往存在信息传递滞后、互动性差的问题。
而慧博科技“5G智能视频外呼”,通过5G技术的高速传输特性,实现了品牌与用户的实时互动。无论是产品信息的展示、活动细节的讲解,还是用户疑问的解答、反馈的收集,都能在短时间内完成,提高了营销的效率。同时,实时互动还能增强用户对品牌的信任感和归属感,提升品牌的忠诚度。
四、安全性与稳定性:运营商保障,通信无忧
对于任何营销方式来说,安全性与稳定性都是不可忽视的重要因素。
慧博科技“5G智能视频外呼”基于运营商的通讯通道和5G技术,保证了通话的稳定性和安全性。无论是通话质量的保障、信息的加密传输,还是对用户隐私的保护,都达到了行业领先水平。品牌在进行营销活动时,能够更加放心地与用户进行沟通,避免因技术问题导致的营销失误。
五、开箱即用:海量模板,一键生成
为了满足不同行业客户的需求,慧博科技“5G智能视频外呼”为品牌客户提供了海量的场景化视频模板。品牌只需简单操作,即可一键生成符合自己品牌风格和服务需求的目标5G智能外呼视频。
同时,慧博科技“5G智能视频外呼”还支持自定义定制场景,品牌可以根据自己的具体业务场景需求进行视频外呼场景定制,可以是数字人的沉浸式讲解,也可以是单纯的活动营销宣传等,基于不同需求实施不同策略,从而实现个性化服务。
六、智能化应用:多轮会话,智能监测
自AIGC(人工智能生成内容)诞生以来,慧博科技始终保持着高度的敏感性和前瞻性,积极探索AIGC技术与慧博产品的应用与创新。
本次产品升级,借助AIGC能力应用,慧博科技“5G智能视频外呼”能够实现多轮会话场景,使得与客户的沟通更加深入和全面。系统还能在接听时实时监测客户的意愿,对于表现出负面意愿的客户,能够及时挂断通话,避免不必要的纠纷。同时,系统还会对通话数据进行反馈和分析,帮助用户及时发现并解决问题,防患于未然。
三、从存量激活、日常运营到会员运营,覆盖多场景,满足商家不同需求
目前,慧博科技”5G智能视频外呼营销方案“能全面覆盖商家的各类运营场景,满足不同商家的多样化需求。
在存量激活方面,慧博科技“5G智能视频外呼”能够针对沉睡用户,通过个性化视频内容唤醒其购买意愿。无论是新品推广、优惠活动还是客情关怀,都能通过视频形式直观、生动地传递给用户,激发其兴趣与参与度。
在日常运营中,慧博科技“5G智能视频外呼”提供了多种应用场景。商家可以利用视频外呼进行新品发布、促销活动推广、私域营销,通过直观的展示方式提升用户的购买意愿。同时,还支持售后服务与问题解答,为用户提供更便捷、高效的沟通渠道,提升客户满意度。
在会员运营场景中,慧博科技“5G智能视频外呼”通过定制化视频内容和专属福利,增强会员的归属感和忠诚度。商家可以定期向会员推送个性化视频,如会员日专属优惠、生日祝福等,让会员感受到独特的关怀和尊重。此外,还支持会员积分兑换、会员等级晋升等功能的实现,进一步提升会员的参与度和忠诚度。
除了以上场景,慧博科技的5G智能视频外呼营销方案还能应用于节日营销、限时活动等特定场合,通过视频形式传递节日氛围和活动亮点,吸引用户的关注和参与。
无论是激活存量、提升运营效率、增强会员忠诚度还是应对特定营销需求,慧博科技”5G智能视频外呼“都能提供有力的支持,助力商家实现高效营销与优质服务。
(公众号会以视频形式展现)
写在最后
目前,慧博科技”5G智能视频外呼营销解决方案“已经在多个零售品牌中得到了成功应用。以某知名服装品牌为例,该品牌通过引入慧博科技的“5G智能视频外呼”能力,在品牌会员节进行了积分清零触达提醒,视频外呼ROI对比音频外呼GMV增长2.5-3倍。
在实施过程中,该品牌利用慧博科技”5G智能视频外呼“能力对目标用户进行品牌积分兑换好礼的推送,通过视频通话的形式展示不同积分能兑换的衣物或其他好礼等,吸引了会员进行积分兑换,唤醒老客对品牌的触达率。同时,消费者的反馈和行为数据会自动回流至慧博科技数据中台,帮助品牌不断优化营销策略,提升了用户满意度和忠诚度。
随着5G技术的不断发展和普及,5G智能视频外呼营销将成为未来零售品牌营销的重要趋势。慧博科技将继续深耕5G智能视频外呼领域的应用,不断创新和完善解决方案,为零售品牌提供更加高效、精准、智能的营销服务。
同时,慧博科技还将积极探索与其他营销渠道的融合与创新,打造全渠道、全场景的营销新模式,为零售品牌创造更多的增长机会和价值。
【北京慧博科技 | 全域消费者数字化运营服务商】
北京慧博科技有限公司是国内领先的全域消费者数字化运营服务商,致力于帮助零售企业打造消费者数字化生态,提升消费者资产价值。通过构建消费者数据管理平台,提升数据驱动力,赋能推广获客、营销转化、客户留存、复购增购、分享裂变、商品溯源、会员服务等不同场景,打造全域增长闭环,实现全局业务提升。
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